Отзывы о магазине

Здравствуйте, Татьяна! Примите извинения, мы очень сожалеем, что сложилась такая ситуация. Данный набор, действительно, только на канве Аида 14 ст. На другой канве этот сюжет не выпускается. Мы разобрались в озвученном проблемном моменте, провели проверку, сотрудники, ответственные за внесение корректной информации, поставлены в известность о недопущении таких ошибок, проведен дополнительный инструктаж по работе с корректными данными. Нам искренне жаль, что мы Вас расстроили. Надеемся, что эта ситуация все же не повлияет на Ваше отношение к нашему магазину. И мы неоднократно сможем выполнять Ваши творческие заказы.

Ирина, очень приятно, что наш сайт оставил у вас положительное впечатление. Спасибо за отзыв!

Светлана, благодарим за отзыв. Очень приятно, что Вам с нами комфортно. Наборы от разных производителей, действительно, имеют различия. Приходите к нам снова, мы постоянно пополняем наш каталог новинками!

Ирина, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Карина, спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны.

Елена, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что наш клиентский сервис и ассортимент Вас радуют.

Валентина, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего клиентского сервиса и сайта. Приходите к нам снова!

Надежда, благодарим за отзыв. Очень приятно, что Вам с нами комфортно. Приходите к нам снова!

Лидия, спасибо большое, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы. Стараемся пополнять наш каталог новинками как можно чаще.

Елена, примите извинения! Мы сожалеем, что цвет рамки отчасти разочаровал. Приняли меры, чтобы в дальнейшем не допускать подобного, так как нам очень важно мнение наших покупателей.

Анна, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что наш клиентский сервис и ассортимент Вас радуют.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обратную связь и предложения. Обращаем Ваше внимание, что картины по номерам выпускаются разными брендами, поэтому у них разная комплектация. По поводу обозначений буква+цифра - это особенность брендов Живопись по номерам и Цветное. Она связана с технологией производства, к сожалению, никак изменить это нельзя. У других производителей также встречается такая нумерация. Однако, например, в наборах ТМ Белоснежка, краски и сектора обозначены только цифрами. В наборы от Цветное и Живопись по номерам с июля вкладывается бумажный контрольный лист. Также электронный контрольный лист можно открывать на планшете или ноутбуке, компьютере.

Наталья, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего клиентского сервиса и сайта. Приходите к нам снова!

Татьяна, будем рады выполнять Ваши следующие заказы. Благодарим за отзыв!

Светлана, очень приятно, что наш сервис оставил у вас положительное впечатление. Спасибо за отзыв!

Татьяна, спасибо большое за отзыв и доверие! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны.

Юлия, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы стали нашим постоянным клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.

Евгения, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего онлайн-гипермаркета. Приходите к нам снова!

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв и фото. Стараемся никогда не понижать высокий уровень клиентского сервиса. Будем рады выполнять Ваши следующие заказы.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обратную связь. Информацию из Вашего отзыва взяли на дополнительный контроль качества. По поводу обозначений. Обозначения буква+цифра связаны с технологией производства. Обращаем Ваше внимание, что в наборе электронный контрольный лист. Электронный контрольный лист открывается при наведении смартфона на QR-код на коробке. Рекомендуем нажимать на интересующую область, тогда она откроется в новом окне в большом разрешении. Также контрольный лист можно открыть на планшете или ноутбуке в более комфортном масштабе.

Виктория! Благодарим Вас за отзыв и фото потрясающей галереи работ. Это великолепно! Любовались всем коллективом. Желаем Вам творческого вдохновения, Вы настоящий Мастер!

Ирина, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Татьяна, спасибо большое за отзыв и доверие! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны, даже несмотря на озвученный нюанс с иглой, о котором мы сообщили поставщикам для дополнительного контроля качества за артикулом.

Валентина, спасибо за отзыв! Стараемся никогда не понижать высокий уровень клиентского сервиса.

Елена, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего онлайн-гипермаркета. Приходите к нам снова!

Егор, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего клиентского сервиса и сайта. Приходите к нам снова!

Полина, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Юлиана, очень приятно, что наш сервис оставил у вас положительное впечатление. Спасибо за отзыв и рекомендации!

Здравствуйте, Наталья! Примите извинения, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Мы отвечали Вам ранее в чате и также отправляли письмо с ответом на почту.
Возможно, были какие-то технические сбои, что наши ответы до Вас не дошли. На Вашем скриншоте видна запись, что нужно отправить сообщение еще раз. При появлении такой подписи под сообщением необходимо нажать на слова Отправить еще раз и сообщение появится в чате. Нам очень важна обратная связь от наших покупателей! Некоторые технические особенности чатов с сообщениями могут потребовать такого действия. Информация о том, что Вы не смогли отправить сообщение направлена для проверки в технический отдел.
Мы еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за информацию о неточностях при оформлении карточек товара. Сложность детализации очень непростой вопрос в том, что пограничные значения количества секторов могут быть расценены по-разному. Выбранные Вами прекрасные сюжеты достаточно детализированы, с мелкими деталями и достаточным количеством цветов красок. Однако по количеству подсчитанных секторов, что было принято за установление уровня сложности, им была все же установлена сложность 4. Информация была скорректирована на сайте в карточках товаров.
Надеемся, нам все же удастся сгладить негативный момент в нашем с Вами общении. Нам очень хочется думать, что сложившаяся ситуация не повлияет на творческий процесс над картинами.
В качестве дополнительного извинения от лица нашей компании продублировали информацию на Вашу почту отдельным письмом.
Мы будем рады видеть Вас снова и выполнять Ваши заказы. Мы очень дорожим нашими замечательными творческими клиентами, желаем Вам творческого вдохновения и удовольствия от работы над картинами.

Татьяна, очень приятно, что наш сервис оставил у вас положительное впечатление. Спасибо за отзыв!

Марина, благодарим за отзыв. Очень приятно, что Вам с нами комфортно. Приходите к нам снова!

Галина, спасибо большое, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Алёна, благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, раскрашивайте картину согласно обозначениям на холсте. Иногда большие сектора разбиваются на два и более для удобства, закрашивая большой сектор, можно в любой момент прерваться и затем вернуться к работе, визуально не потеряв информацию, какая краска нужна для дальнейшего раскрашивания. Цветное изображение на коробке является демонстрацией ожидаемого результата, но раскрашивать все же необходимо, руководствуясь обозначениями на холсте. Пожалуйста, продолжите творческий процесс, картина очень красивая! И Вам обязательно понравится результат.

Валентина, спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны.

Екатерина, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что наш клиентский сервис и ассортимент Вас радуют.

Ксения, благодарим за отзыв, фото потрясающей работы и высокую оценку нашего клиентского сервиса и сайта. Приходите к нам снова!

Вера, спасибо за отзыв! Стараемся никогда не понижать высокий уровень клиентского сервиса.

Юлия, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы стали нашим клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.

Елена, благодарим за отзыв и фото потрясающей работы! Нам очень приятно, что Вы стали нашим клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.

Елена, спасибо большое за отзыв и доверие! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны.

Виктория, большое спасибо за доверие! Всегда рады видеть Вас на наших страницах. И, конечно же, выполнять заказы.

Ирина, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Вера, благодарим за отзыв и пожелания! Нам очень приятно, что Вы стали нашим клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.

Татьяна, примите извинения, мы сожалеем, что в заказе оказался поврежденный пакет. Разбираемся в ситуации. Это единичная досадная случайность. Больше такого не повторится. Провели работу по озвученной проблеме по упаковке. Еще раз приносим извинения, нам очень досадно, когда наши клиенты разочарованы.

Марина Владимировна, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы стали нашим клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.

Мария, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что наш клиентский сервис и ассортимент Вас радуют. Будем рады выполнять Ваши заказы.

Людмила, очень приятно, что наш сервис оставил у вас положительное впечатление. Спасибо за отзыв!

Ольга, спасибо большое за отзыв и доверие! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны.

Ольга, спасибо большое за отзыв, нам очень приятно, что наши клиенты ценят Цветное.ру. Всегда рады выполнять Ваши заказы.

Ольга, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы стали нашим клиентом, всегда рады видеть Вас и выполнять заказы.