Возврат товаров

Легко вернуть

Легко обменять

Гарантия возврата денег

60 дней на возврат

Помощь в любых ситуациях

Дорогие друзья,

Все, что мы делаем — мы делаем для вас. Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть определенные риски. Нам важно, чтобы совершение покупок было комфортным и приятным, поэтому мы максимально упростили процесс возврата или обмена товара — просто оставьте заявку и мы постараемся решить любую вашу проблему.

Мы ценим Ваше время, поэтому предоставляем:

Отказ от заказа в любой момент;
Возможность обмена или возврата в течении 60 дней с момента покупки;
Отсутствие бюрократии: достаточно Вашего номера заказа;
Возврат или обмен товара в самые короткие сроки;
Нашу помощь и содействие в любых вопросах с товарами или процессом покупки.

В случае спорных ситуаций компания использует правила возврата/обмена в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»: [Развернуть]

1. Отказ от заказа до момента его получения.

1.1. Вы можете отказаться от заказа, обратившись по телефону +7 (495) 125-20-37 или 8 (800) 200-55-36.

2. Возврат товара надлежащего качества.

2.1. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента принятия товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: по телефонам +7 (495) 125-20-37, 8 (800) 200-55-36 или оставьте заявку на этой странице.

2.2. Вам необходимо предъявить товар в ненарушенной оригинальной упаковке производителя.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Вами сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине Zvetnoe.ru).

2.4. Мы можем отказаться принять товар надлежащего качества на обмен или возврат, если товар был в употреблении, не сохранил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлычки и пломбы.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Вы можете в течение 30 (тридцати) календарных дней вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если он отвечает следующим требованиям: на товар в момент обращения действует гарантия; Вы соблюдали правила эксплуатации товара; есть документ, подтверждающий покупку данного товара в интернет-магазине Zvetnoe.ru.

3.2. В случае обмена товара ненадлежащего качества происходит перерасчёт конечной цены покупки.

3.3. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается сумма равная цене, по которой был приобретён товар. Транспортные расходы компенсируются.

4. Возврат денежных средств.

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

4.2. В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата.

4.3. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.